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Appréciation de nos clients

Mme. Carole TRUCHI 3.2017

  • Nom du client: Mme. Carole TRUCHI
  • Pays: France
  • Participants: 2 adultes
  • Circuit: Vietnam 7 jours
  • Date du voyage: 03/2017
"Bonjour Mme Chinh Dao,
Quelques mots  pour vous remercier des excellentes prestations auxquelles nous avons participées. Les guides étaient parfaits et attachants, les lieux divins. Nous garderons précieusement vos coordonnées et en ferons profiter nos amis , remerciez votre collègue qui nous a reçu si gentiement. 
Cordialement, 
Carole Truchi"

Mme. Janine Huguet 03/2017

  • Nom du client: Mme. Janine Huguet
  • Pays: France
  • Participants: 6 adultes
  • Circuit: Vietnam 15 jours
  • Date du voyage: 02/03/2017
"Bonjour Mademoiselle Hong,
 
Je réponds surtout pour moi personnellement, n'ayant pas le temps de recueillir les avis de chacun cette semaine, mais lorsque j'emploie le pronom "nous", je parle pour nous tous car je sais que leur avis et le mien concordent.
 
Le voyage s'est bien déroulé de manière générale.
 
Voici mes observations dans le but à vous aider à améliorer vos prestations:
 
Je commence par les petits moins:
 
. Nous n'avons pas aimé l'hôtel Atrium, je pense qu'il ne fait pas partie de la catégorie Deluxe tel que mentionné dans votre descriptif. C'était notre premier contact avec le Vietnam et nous avons été décus par ce choix ( climatisation hors service, lumières cassées dans la salle de bain, moisissures dans la douche, porte qui fermait mal, chambre qui sentait le moisi etc...)  Le seul bon point est sa situation géographique.
 
Sinon, je ne peux me plaindre des hôtels. Ils étaient bien, voire très bien.
 
. Notre croisière en baie d'Halong: très bien. Nous aurions aimé avoir un guide parlant  français pour le jour 5, visite de la grotte (Thien Canh Son) car l'historique de la Baie et de cette grotte était impossible à traduire (et gênante pour les autres visiteurs) en simultané car trop riche en informations. Les autres personnes étaient de langue anglaise et le guide parlait anglais. Sinon j'ai apprécié le fait d'être en petit comité à bord de la jonque.
 
. Saïgon: nous avons regretté de n'avoir pas eu le temps suffisant pour visiter cette ville. Notre vol a été retardé de deux heures et nous n'avons visité que la Poste centrale et vu de l'extérieur, en marchant, la Cathédrale et l'Opéra. Nous n'avons pas vu le quartier chinois Cho Lon (fermé cette après midi là). Cette activité n'a pas été remplacée par une autre visite. Je pense que cette ville méritait qu'on s'y attarde au moins une journée complète. Le rôle du guide a été de fait très succinct.
 
Je termine par le meilleur:
 
Nous avons beaucoup aimé les activités en pleine campagne, vélo, jardinage, cuisine chez les Minh, kayak en Baie d'Halong, dégustation de fruits aux environs du Mékong Lodge, marché flottant et terrestre de Cai Be, en fait toutes les activités nous rapprochant du peuple vietnamien.  Et, bien sûr, nous avons aimé et apprécié toutes les visites figurant au programme. 
 
Nos guides et nos chauffeurs étaient également à la hauteur de leur tâche et dévoués, avec la gentillesse en prime.
 
Personnellement, je garde un excellent souvenir de ce voyage et n'hésiterai pas à recommander Galatourist à de futurs voyageurs. (Je l'ai déjà fait ce matin à des amis partant au Vietnam en fin d'année.). Je reste bien sûr à votre disposition si vous voulez des renseignements complémentaires.
 
Je vous remercie, ainsi que votre équipe, pour l'excellente organisation de ce séjour dans votre superbe pays .
 
Avec mes meilleures salutations.
 
Janine Huguet"
 

Mme. Agnès DENIS et Mme. Roseline TOUTAIN 2.2017

  • Nom du client: Mme. Agnès DENIS et Mme. Roseline TOUTAIN
  • Pays: France
  • Circuit: Laos - Cambodge 
  • Date du voyage: 11/02 - 24/02/2017
 "Bonjour,

-Nous sommes bien rentrées de notre circuit Laos-Cambodge du 11 au 24 fevrier 2017,

globalement nous sommes très satisfaites de l'organisation du circuit alliant paysages et sites culturels exceptionnels,contacts avec des communautés rurales et visites des grandes villes.

 -nous sommes aussi satisfaites par l'accompagnement professionnel de nos trois guides et trois chauffeurs ;nous avons particulièrement aimé la permanence d'un même guide et du chauffeur  sur plusieurs jours,plutot que des changements trop fréquents(cela n'a pas eu lieu).

 -La prescription de pourboires est un peu gênante car elle alourdit un peu le budget et maintient un statut de dépendance entre client et guide-chauffeur , de mon point de vue;j'espère que le prix du voyage a inclus leur salaire ,ce qui parait plus juste pour le chauffeur et le guide.j'ai respecté l'engagement pris dans notre réservation mais exprime simplement mon avis personnel;

 -La nourriture et les hébergements étaient tres adaptés à nos besoins avec restauration sur place très pratique;

 -l'information santé a un peu manqué avant le départ: présence de moustiques, palud au Laos,dengue encore présente,températures élevées fin février allant jusqu'à 37° ;

 Tres beau voyage, nous avons des images plein la tete et prêtes à communiquer vos coordonnées pour d'autres voyageurs sur mesure,merci .

 Bien cordialement.

 Agnès DENIS et Roseline TOUTAIN"

Mme. Martine Decarme 1.2017

  • Nom du client: Mme. Martine Decarme 

  • Nationalité: Française

  • Participants: 2 adultes

  • Circuit : Vietnam Thaïlande 12 jours

  • Date: 05/01 - 16/01/2017

"Bonjour Madame,

nous voila rentrés à Reims ,il fai t -5 degré , c'est un peu dur.

Merci encore pour l'organisation du voyage , c'était parfait. Nous recommanderons votre agence à nos amis suceptibles de venir a

en Asie. Et pour nous une prochaine fois.

Toutes nos amitiés.

Martine ET Denis Decarme"

Mme. Stéphanie Demailly 12.2016

  • Nom du client: Mme. Stéphanie Demailly
  • Nationalité: Belge
  • Participants: 2 adultes
  • Circuit : Vietnam 16 jours
  • Date: 28/11 - 13/12/2016


"Bonjour,
Nous sommes bien rentrés et nous tenions à vous remercier pour cette merveilleuse organisation, nous avons passé un séjour de rêve, avec des guides exceptionnels (mention spéciale pour Hung et Trieu avec qui nous avons créer une belle amitié) ils sont très professionnels et parlent très très bien le français ! Bravo
Tout était parfait !!!
Avez vous un site internet pour y inscrire notre contentement de ce voyage auprès d'autres internautes ???
Merci !!! 
Stéphanie Demailly"

Mme. Sylvie Lafleur 11.2016

  • Nom du client : Mme. Sylvie Lafleur
  • Adresse : 38400 St Martin d'Hères, France
  • Circuit : Vietnam – 21 jours
  • Groupe : 2 couples.

 

Bonjour Mme Hong,

Comment allez-vous? Nous sommes de retour au Québec depuis quelques jours. Je voudrait vous remercier pour le très beau voyage que nous avons fait. Les hôtels étaient toujours très bien situés et le personnel étaient d’une gentillesse et d’un professionnalisme inpécable! Je ne peux que vous féliciter pour le choix des guides. Leurs français étaient excellent, ainsi que leurs connaissances. Tout les guides ont été d’une extrême gentillesse à notre égard. Le confort, la nourriture ainsi que les gens sur le Bassac et le Lafairy Sails était parfait. Je dois mentionner l’excellent travail de notre guide français sur le Bassac. Elle est tellement gentille, son entrain et sa joie de vivre quand on a fait des excursions avec elle, c’était magique!
Vous avez reçu nos commentaires tout au long du voyage. Sachez qu’ils ne sont pas dans le but de critiquer le voyage, mais de faire en sorte que les quelques petit ‘’irritants’’ si je peux dire, vous aide pour les prochains voyageurs.
C’était la première fois pour nous, de faire directement affaire avec une agence en Asie. Je peux vous garantir que nous allons grandement recommander Galatourist ici chez-nous.
 
Un gros merci encore Mme Hong et à la prochaine pour un autre voyage en Asie
 
Sylvie Lafleur

M. Jean Marc GERLACH 04-2016

  • Nom du client : Mme et M. Marie-Hélène et Bernard FRANOT
  • Adresse : 38400 St Martin d'Hères, France
  • Tél : 06 76 81 71 37
  • Circuit : Vietnam – 21 jours
  • Date : Du 07 au 27 Avril 2016
  • Groupe : 2 personnes (couple).

 

Bonjour madame Hong ou plutôt bonsoir pour vous.

 

Quelques lignes pour vous dire notre très grande satisfaction quant à notre séjour dans votre beau pays.

Bravo!! Bravo à Galatourist pour le respect sans faille de l'organisation et des contenus du voyage.

Bravo à vous Hong pour avoir très bien cerné nos attentes, nous qui sommes des touristes exigeants aimant sortir des "sentiers battus".

Grace à vous, nous avons pu passer des journées complètes sans voir  un touriste occidental et être totalement plongé dans la vie quotidienne des vietnamiens.

Les +++++++ l'accueil, la douceur et la gentillesse des vietnamiens

Les +++++du voyages: le séjour à Roang.

les +++++ du voyage: la nuit chez l'habitant dans le delta du Mékong

les ++++ du voyage la nuit chez l'habitant à coté de Sapa et les randonées dans son environnement.

 

L'hôtellerie parfaite excepté à Sapa comme vous l'a relaté ma compagne au téléphone.

the best: l'hotel midtown à Hué (accueil, confort..) et Doï hang.

 

Voilà. Peut être que nous aurons à nous revoir (Laos, Cambodge....)

 

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur.

Encore mille et un "bravo"

 

Cordialement

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